I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận xác nhận đơn hàng của thương hiệu sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.
II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Chính sách chi phí vận chuyển: áp dụng theo từng khu vực giao hàng khác nhau ( chúng tôi sẽ liệt kê chi tiết ở nội dung bên dưới đây ).
III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
► ĐỐI VỚI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
+ Phương thức vận chuyển: giao hàng trực tiếp tận nơi hoặc nhận hàng trực tiếp tại kho chúng tôi
+ Hình thức thanh toán: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: sau 120 phút
+ Chi phí vận chuyển: miễn phí (không áp dụng sản phẩm giảm giá)
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí (không áp dụng sản phẩm giảm giá)
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, chúng tôi hoàn toàn nhận trách nhiệm.
► ĐỐI VỚI KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH KHÁC NGOÀI TP HCM
HÌNH THỨC GIAO HÀNG 01: SỬ DỤNG CHÀNH XE KHÁCH DỊCH VỤ
+ Phương thức vận chuyển: chành xe
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
+ Thời gian nhận hàng: sau 1 – 3 ngày ( có thể nhận ngay trong ngày đối với các tỉnh thành lân cận gần TP HCM )
+ Chi phí vận chuyển: quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Hướng dẫn sử dụng: kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại tổng đài, zalo, video,…
+ Cam kết vận chuyển: chúng tôi cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, chúng tôi hoàn toàn nhận trách nhiệm.
HÌNH THỨC GIAO HÀNG 02: SỬ DỤNG XE HÀNG CHUYÊN DỤNG CỦA CTY CHÚNG TÔI
+ Phương thức vận chuyển: xe hàng chuyên dụng, có kỹ thuật viên di chuyển cùng đơn hàng
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc trước chi phí vận chuyển qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, tổng tiền giá trị đơn hàng còn lại: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: nhận hàng ngay trong ngày đối với các tỉnh lân cận và 1-2 ngày đối với các tỉnh xa
+ Chi phí vận chuyển: được tính theo số km của quãng đường vận chuyển, quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp tận nơi
+ Cam kết vận chuyển: chúng tôi cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, chúng tôi hoàn toàn nhận trách nhiệm.
+ Ưu điểm: quy trình giao hàng nhanh chóng, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp và hướng dẫn sử dụng tận nơi
+ Nhược điểm: chi phí vận chuyển không được tiết kiệm tối ưu so với hình thức giao hàng 01
VI. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Chúng tôi cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa.
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại: 0937043808
V. TRUNG TÂM HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Website: www.giuongbenhnhann.com
- Điện thoại: 0937043808
- Cửa hàng: 12 Đông Hồ, Phường 8, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh